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管理規(guī)范
崗位晉升
職位描述
崗位職責(zé)
1. 直接向房務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作；
2. 負(fù)責(zé)本部門的行政事務(wù)管理，確保經(jīng)營(yíng)管理方針在本部門的貫徹落實(shí)；
3. 制定并不斷完善本部門的管理制度和操作規(guī)程，檢查、督導(dǎo)各項(xiàng)管理制度和工作規(guī)程的實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處理；
4. 制定本部門年度、月度營(yíng)業(yè)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和營(yíng)業(yè)指標(biāo)，分析和報(bào)告年度、月度經(jīng)營(yíng)情況；
5. 負(fù)責(zé)考核下屬班組的業(yè)績(jī)并實(shí)施激勵(lì)和培訓(xùn)，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度；
6. 掌握房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂；
7. 檢查、督導(dǎo)各班組的衛(wèi)生工作和安全工作，確保正常營(yíng)業(yè)；
8. 審閱大堂副理周報(bào)，康體部周報(bào)呈總經(jīng)理批示；
9.完成總經(jīng)理和房務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。
崗位要求
1.掌握本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)
2.懂得涉外政策、法規(guī)、禮儀
3.掌握銷售學(xué)、心理學(xué)和其它常識(shí)
4.熟悉各客源地的風(fēng)俗習(xí)慣
5.其它相關(guān)知識(shí)：具備豐富的酒店前廳管理知識(shí)
6.業(yè)務(wù)實(shí)施：按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，寫作和語言表達(dá)能力強(qiáng)；
7.判斷能力：有敏銳的觀察力，對(duì)問題的發(fā)展有預(yù)見性，遇事能做出果斷、正確的解決方案；
8.組織協(xié)調(diào)：計(jì)劃周詳，授權(quán)明確，確保指令執(zhí)行落實(shí)。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：余小姐 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******70[查看]
聯(lián)系地址：廣東省湛江市赤坎區(qū)湛江白天鵝酒店4樓行政綜合部
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企業(yè)簡(jiǎn)介
湛江白天鵝酒店由湛江市城市發(fā)展集團(tuán)有限公司投資建造，是湛江首家“白天鵝”冠名酒店，按豪華五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并匠心獨(dú)具營(yíng)造“碧海長(zhǎng)天，客如潮來”的城市郵輪形象，委托廣州白天鵝酒店管理有限公司全權(quán)管理。
酒店位于湛江市赤坎區(qū)的政務(wù)、商務(wù)和旅游核心區(qū)，坐擁金沙灣觀海長(zhǎng)廊的美景，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店總建筑面積超過4萬平方米，有250間現(xiàn)代創(chuàng)意感的豪華客房，設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華，擁有1200平方米的無柱國(guó)際宴會(huì)大廳，并配置有愜意的空中酒廊、無邊泳池和健身設(shè)備齊全的康體中心，致力營(yíng)造成粵西高端商務(wù)服務(wù)豪華品牌酒店。
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