福利保障
公積金
社保
工作餐
年終獎
帶薪年假
公費(fèi)培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)工時
節(jié)日福利
免費(fèi)住宿
職位晉升
管理規(guī)范
人性化管理
職位描述
崗位職責(zé)
1、熟悉當(dāng)班的工作情況，控制當(dāng)班局面，做好人力安排及調(diào)配。
2、檢查、督導(dǎo)在崗員工的儀容儀表及紀(jì)律。處理特殊的訂票。
3、確保本組按既定的程序順暢運(yùn)作，并隨時提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。
4、經(jīng)常巡查大堂區(qū)域，特別在對客服務(wù)的繁忙時段。
5、建立并嚴(yán)格遵守所有運(yùn)營設(shè)備、營業(yè)用品及備品的存量標(biāo)準(zhǔn)、確保對客人服務(wù)的順暢運(yùn)營。
6、積極主動與客人溝通，保持最佳的顧客關(guān)系。
7、及時、恰當(dāng)?shù)靥幚砜腿送对V和意外事件。
8、在客流高峰期保持服務(wù)的高效運(yùn)作。
9、確保所有員工掌握酒店最新的產(chǎn)品信息、當(dāng)期促銷及政策更改，確保內(nèi)部信息交流順暢。
10、確保所有員工掌握酒店內(nèi)外的最新資訊，以確保對客人服務(wù)的順暢。
11、督導(dǎo)屬下員工遵守崗位職責(zé)和服務(wù)操作程序。
12、組織及協(xié)助針對提高員工技能和知識的培訓(xùn)活動。
崗位要求
1、掌握本組的業(yè)務(wù)知識。
2、熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、合理安排工作和調(diào)配人力，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，有較強(qiáng)的寫作和語言表達(dá)能力。
4、能掌握解決問題的要點(diǎn)，及時處理工作差錯和事故。
5、能組織員工完成各項(xiàng)工作，調(diào)動員工的積極性。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：余小姐 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******70[查看]
聯(lián)系地址：廣東省湛江市赤坎區(qū)湛江白天鵝酒店4樓行政綜合部
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企業(yè)簡介
湛江白天鵝酒店由湛江市城市發(fā)展集團(tuán)有限公司投資建造，是湛江首家“白天鵝”冠名酒店，按豪華五星級標(biāo)準(zhǔn)，并匠心獨(dú)具營造“碧海長天，客如潮來”的城市郵輪形象，委托廣州白天鵝酒店管理有限公司全權(quán)管理。
酒店位于湛江市赤坎區(qū)的政務(wù)、商務(wù)和旅游核心區(qū)，坐擁金沙灣觀海長廊的美景，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店總建筑面積超過4萬平方米，有250間現(xiàn)代創(chuàng)意感的豪華客房，設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華，擁有1200平方米的無柱國際宴會大廳，并配置有愜意的空中酒廊、無邊泳池和健身設(shè)備齊全的康體中心，致力營造成粵西高端商務(wù)服務(wù)豪華品牌酒店。
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