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職位描述
崗位職責：
1、登陸電商平臺跟蹤并處理派發(fā)的工作任務（根據(jù)任務緊急/中等/一般等級先后順序處理）；
2、電話與微信向新客戶推廣公司電商平臺，促成訂單，激活客戶；
3、電話與微信聯(lián)系已注冊客戶了解確認未登錄/使用平臺原因、客戶已下單未支付、客戶未下單等情況，維護新老客戶；
4、跟進、處理所負責客戶線上/線下訂單，完成下達的新客戶指標與下單任務指標；
5、根據(jù)平臺推出的促銷/降價活動，及時通知所負責的客戶有關平臺新品上架、商品降價、優(yōu)惠券領取/到期、促銷活動等實時訊息以促成訂單；
6、查看客戶登錄情況，電話通知已注冊客戶證件逾期重新提交事項；
7、跟進取消訂單、退貨處理，包括系統(tǒng)出退貨單、聯(lián)系驗收員走退貨驗收入庫、與財務確認退款事項、跟蹤退款余額到賬并通知客戶；
8、及時電話/微信回復并處理客戶售前、售中、售后問題，總結與向上級反饋問題。
任職要求：
1、電子商務、藥學、中藥學相關專業(yè)，大專及以上學歷，接受優(yōu)秀應屆生；
2、熟練使用office辦公軟件（會EXCEL表格函數(shù)更佳）；
3、溝通流利，表達能力強，會聽與說湛江地區(qū)多種方言更佳；
4、接受打電話；
5、有一年及以上藥店、電話客服類工作經驗者優(yōu)先考慮。
6、具備良好的客戶服務意識，較強人際關系能力；
7、善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶的問題；
8、主動意識強，能夠獨立完成指派工作任務。
9、具有良好的綜合素質，有較強學習能力，有耐心，熱情積極，責任心強；
10、具有團隊精神并能承受工作壓力。
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聯(lián)系方式
聯(lián)系人：許小姐 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網上看到的]
聯(lián)系電話：18******99[查看]
聯(lián)系地址：麻章區(qū)金康中路21號(麻章車站步行十分鐘即到)
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企業(yè)簡介
廣東華豐藥業(yè)有限公司創(chuàng)立于2003年，歷經20年發(fā)展，目前旗下已成立多家子公司，分別為廣東全升藥業(yè)有限公司、廣東榮欣醫(yī)藥有限公司、湛江市華云健康大藥房有限公司等。
我們以醫(yī)藥流通服務及醫(yī)療大健康行業(yè)為主。依托全品類采購、全渠道覆蓋和全場景服務的優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化健全配送網絡，提高“最后一公里配送”服務效率，成功實現(xiàn)傳統(tǒng)醫(yī)藥分銷業(yè)務數(shù)字化、平臺化和互聯(lián)網化綜合服務模式轉型升級。
十六年來蟬聯(lián)“廣東省重合同、守信用企業(yè)”榮譽稱號，鞏固了我們在業(yè)界的信譽及良好形象，始終保持穩(wěn)健向上的發(fā)展趨勢，成為大健康產業(yè)分銷商及領先供應鏈服務供應商。
面向未來，華豐始終不忘初心，在“提供優(yōu)質產品，傳播健康理念，為人類健康而努力奮斗”的使命引領下，將不斷擴大業(yè)務、升級轉型，朝著“健康產業(yè)標桿企業(yè)”的目標持續(xù)邁進。
企業(yè)位置
