工作的過程，其實就是解決問題的過程、實現(xiàn)自我價值的過程。
有人說工作是人的一種生存方式，也有人說工作是一個追求出人頭地的一種手段。這些說法都對，但更好的答案也許是：工作的實質(zhì)就是解決問題。一個人的工作，絕不僅僅是“朝九晚五”地打發(fā)時間，而是要完成工作所賦予的特定任務(wù)，解決需要解決的各種問題。
從這個意義上來講，如果一個人只是為了完成任務(wù)而去工作，或者只是消極的打工，都不是對待工作的真正態(tài)度。
無論什么職位的人在工作中都會不可避免地遇到各種各樣的問題，讓問題消失的唯一辦法就是解決它。所以說，想辦法解決工作中的問題，是每個職場中人必備的基本素質(zhì)與職責。
松下幸之助說：“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，最終解決問題的一個過程。晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著�！�
這句話從一個側(cè)面強調(diào)了工作的實質(zhì)。工作不只是為了完成任務(wù)，“沒有功勞也有苦勞”的觀念早已為當今職場所摒棄。只有在工作中不斷地解決問題，才是有成效的工作，才會讓自己的勞動變得有價值、有意義。不能解決問題的所謂工作，其實只是無效勞動，是消極怠工的表現(xiàn)。
這就要求我們在工作中，必須找準問題出現(xiàn)的那個點。知道有問題而無法抓住問題的核心，也是無法解決問題的。
工作中遇到問題并不可怕，問題是我們的成長道路與經(jīng)驗積累方面最好的老師。它能幫助我們提升自我價值，而且有利于我們更好地解決問題，使我們的工作變得得心應(yīng)手，使我們的能力得到迅速提升。所以，在遇到問題是不應(yīng)該逃避，逃避問題就是逃避成長。應(yīng)該運用自己的聰明才智去解決他們，只有積極思考解決問題的方法才是工作的核心與實質(zhì)。
方法總比問題多，沒有解決不了的問題，只要盡心盡力就一定能解決好任何問題。讓工作變得輕松愉快、得心應(yīng)手的方法只有一個?——積極地解決問題。認識到這一點，并積極努力地改變自己的態(tài)度，就一定會使自己在事業(yè)上不斷的發(fā)展、成長。
工作的過程，就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。職場中，很多人為了保住工作，只是固步自封、按部就班地做上司吩咐過的事情，認為自己“正在工作”或者“已經(jīng)工作了”，就算是工作。實際上，把工作中遇到的問題原封不動地留給了別人，這樣的所謂工作于沒有工作是沒有什么區(qū)別的。
問題不可能因為我們的回避而自動消失，推卸責任甚至會使問題更嚴重。卓越員工在工作中始終是有心人，他們勇敢地承擔起自己的責任，積極地尋找有效地解決問題的途徑，所以他們總是比別人更能勝任工作，在業(yè)績上優(yōu)于別人。
