到了年底，又有很多老板開始為發(fā)年終獎頭痛了。有個朋友說：“發(fā)年終獎?wù)娌皇侨烁傻�，公司去年多發(fā)了2000多萬元的獎金，但好像大家都不滿意。”
有一家企業(yè)，老板對某位干部很滿意，給了10萬元作為年終獎。因?yàn)楫?dāng)年的績效不錯，老板又多給了一筆額外的獎勵，這名干部也很滿意。不過，第二年年底時(shí)，老板就沒有發(fā)那筆額外的獎勵。這名干部當(dāng)場生氣，馬上提出辭職，他說：“去年都拿到這么多，今年怎么更少了?太太低于我的預(yù)期。”
老板為什么“吃力不討好”?問題的癥結(jié)在于企業(yè)沒有做好績效管理，也沒有做好有效的績效考核，必然會影響員工的積極性�？冃Э己说挠行�(yīng)用，可起到四兩撥千斤的作用。其實(shí)，很多時(shí)候并非只要大家多拿了，就沒意見了。組織中，公正、公平有時(shí)往往比多少更加重要。若沒有客觀、公正的績效考核，管理的有效性就會大打折扣。
有效的績效管理當(dāng)從績效計(jì)劃開始，到任務(wù)分配落實(shí)，根據(jù)員工的實(shí)際工作業(yè)績對其工作結(jié)果做出評價(jià)。但是，很多企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人只看結(jié)果，只強(qiáng)調(diào)績效考核，是一種“事前不清楚、事后亂點(diǎn)譜”的簡單結(jié)果導(dǎo)向的做法。
實(shí)際上，管理的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)過程的。一些員工忙碌了一年，平時(shí)哪里做得好、哪里做得不好、不好到什么程度、需要承擔(dān)什么責(zé)任，全然不知。平時(shí)公司只是說“做好了會獎勵你的，多做多得，不會讓你吃虧的”。雖然每個人都好好干了，但大家對結(jié)果的預(yù)期各不相同。到頭來，老板總覺得已經(jīng)給了員工很多，但員工總是不滿意。其實(shí)，管理的原則往往是“先小人、后君子”而不是相反。
老板與員工都應(yīng)當(dāng)有個恰當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)期，這是基于對市場行情與自身實(shí)際情況的預(yù)期。很多企業(yè)把績效考核與對員工個人評價(jià)混在一起，這也是不對的�？己艘褜θ说脑u價(jià)與對事的考核分開：績效考核就是對事的評價(jià)，只管事的結(jié)果，必須做到“對事不對人”;但現(xiàn)在很多企業(yè)把績效考核分為3大塊：業(yè)績、能力與態(tài)度。其實(shí)，這是對人的評價(jià)。人怎么用，從這3個方面考察是有道理的;但績效考核不能是對人的評價(jià)，對人的評價(jià)主觀成分太多，公正性方面就會出問題。顧名思義，績效考核就應(yīng)該從“績(結(jié)果)、效(效果)”兩個方面入手。
只要采取主觀評價(jià)打分的做法，即績效考核的方法不合理，做得好與做得差的評價(jià)就會差不多。這就會挫傷優(yōu)秀者的積極性，自己讓一些人渾水摸魚，把精力放在人際關(guān)系的處理上，而非把事情做好。這樣，就背離了績效考核的初衷。
在企業(yè)中該由誰來做績效考核呢?不少企業(yè)往往采用“多對一”的辦法，看起來人人都有發(fā)言權(quán)，人人都在承擔(dān)考核責(zé)任，實(shí)際上誰都不承擔(dān)責(zé)任。老板也把責(zé)任推掉，往往會說：“我也沒辦法，這是大家評的�！边@是一種趨向于平均的做法，雖然有很多標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際上并沒有按照這一套標(biāo)準(zhǔn)，他們往往憑感覺說：“我認(rèn)為他就是這樣的”。
