對于員工的跳槽和叛離原因,有時并不全是員工的錯誤,也有企業(yè)方面的原因,可能是老板許諾的東西兌現(xiàn)不了,可能是薪水太低,可能是在公司得不到應(yīng)用的尊重,可能是老板對待員工的態(tài)度等原因。那么作為老板應(yīng)該如何才能留下適合于企業(yè)的優(yōu)秀人才呢?應(yīng)該從提高優(yōu)秀人才的忠誠度方面下手,那如何提高員工的忠誠度呢?
一、慎承諾,重兌現(xiàn)
俗話說“源頭不理水難清”。因此,企業(yè)在招人時就要注重員工的敬業(yè)度,如果一個人兩年之內(nèi)換了三份工作,肯定不能用。因為這樣的員工招進來也或許不會穩(wěn)定下來,這樣就可以在源頭控制一下。
關(guān)鍵是我們企業(yè)在招人的時候不能輕易的將企業(yè)描繪的是如何如何的好,一定要把企業(yè)困難跟應(yīng)聘的人員講,實事求是的介紹企業(yè)給應(yīng)聘者,讓應(yīng)聘者做出正確的選擇。而不是對對新進員工輕易許諾,尤其是老板,更不能向企業(yè)迫切需要的人才重許諾,因為,往往人才進來后老板的期望值也非常高。達(dá)不到期望值,老板就不給好臉色,原來的許諾也變成一句空話,這樣會使員工有一種上當(dāng)受騙的感覺。在這樣的氛圍里,要想留下來繼續(xù)工作,可能性非常小,如果新員工的沒能看開點,到處說企業(yè)的不是,散布謠言,其破壞力也是不容低估的。
因此無論是老板、經(jīng)理、還是人力資源部都不要對員工輕易的許下不能對象的諾言,只要許諾就要不折不扣的去兌現(xiàn)。哪怕沒有許諾,但是員工的表現(xiàn)非常好,老板、經(jīng)理們都應(yīng)該給予及時的關(guān)注和嘉獎,超出當(dāng)初進來的期望值,員工的職業(yè)成就感就會非常強,對企業(yè)的忠誠度必然會提高。
二、重激勵,高薪酬
企業(yè)里員工的動力主要方面還是薪酬的高低,薪酬低干活多的人會有很多抱怨,薪酬高也會有很多人會產(chǎn)生嫉妒,那么什么樣的薪酬管理才能夠留住人才呢?一定是超出員工期望值的薪酬能夠留住人才。
企業(yè)對員工的吸引力有時不是公司的知名度和品牌,也不是產(chǎn)品的好賣與否,關(guān)鍵是一個企業(yè)能否提供比較具有競爭力的薪酬,不能是同行的最高標(biāo)準(zhǔn),最起碼也要高于同行的平均標(biāo)準(zhǔn)。
另在設(shè)計薪酬制度與體系上要實現(xiàn):公平、競爭的目的,因為薪酬的大不部分是一個人具體的價值體現(xiàn)。同時企業(yè)也要在員工的精神上,文化上給予激勵,激勵的方式多種多樣。同時不能忽略員工的心里素質(zhì)教育,既要注重現(xiàn)在,也要注重長遠(yuǎn),對其職業(yè)生涯的提供規(guī)劃和指導(dǎo),使其真是的能夠感受到老板和企業(yè)對他的重視,重視也是一種激勵。
三、給信任,保安全
員工在企業(yè)里的工作,是鑒于企業(yè)信任員工,員工信任企業(yè),雙方相互的信任基礎(chǔ)上達(dá)成工作關(guān)系的。既然員工已經(jīng)被招進企業(yè)參加工作,企業(yè)無論是老板還是人力資源都要給予信任。用人不疑,疑人不用;用人要疑,疑人要用。
企業(yè)要明白為什么要用人不疑?這是信任,信任的是品德和能力!為什又要用人要疑?這是督導(dǎo),疑的是能力。員工在工作中能否最大限度的發(fā)揮出自己的才能,這與企業(yè)里的工作氛圍是密切相關(guān)的,如果在一個彼此相互猜疑企業(yè)里,每個人都在擔(dān)心別人打自己的小報告,會感到人人自危。
因此好的人際關(guān)系或健康的企業(yè)文化能夠產(chǎn)生信任氛圍,有助于凝聚人才,有助于人才與企業(yè)的共同成長。另外企業(yè)完善的薪酬福利制度,也可以讓員工解除后顧之憂,產(chǎn)生安全感。員工才能夠全身心的投入到工作中去為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益。
企業(yè)一定要創(chuàng)造出一種信任的氛圍,同時不要將企業(yè)里人際關(guān)系搞的過于復(fù)雜,復(fù)雜的企業(yè)人際關(guān)系,往往是員工離開企業(yè)的一個重要的原因。尤其是企業(yè)里的幫派林立的時候,員工更不會感到安全,同時企業(yè)存在一定的危險性,由于高管或核心團隊成員的離職,導(dǎo)致企業(yè)倒閉或業(yè)務(wù)萎縮的例子有很多。因此,企業(yè)一定要有這樣觀念灌輸給員工“人際關(guān)系簡單化,簡單關(guān)系純潔化”,這樣才能有助于員工產(chǎn)生安全感,也能夠加強員工之間的大融合,更加有利于員工的穩(wěn)定。
四、常培訓(xùn),提素養(yǎng)
培訓(xùn)對于企業(yè)的整體提升非常有幫助的,如有的企業(yè)里有企業(yè)大學(xué),商學(xué)院在自己的企業(yè)里進行培訓(xùn)提高人才的各項知識和技能。
但是,絕大部分企業(yè)不會有這樣培訓(xùn)機構(gòu),怎么辦?是老板培訓(xùn)?人力資源部培訓(xùn)?還是外聘專家培訓(xùn)?這些都非常少,尤其是外部專家對企業(yè)的人員進行內(nèi)訓(xùn)的少之又少。一般在企業(yè)參加培訓(xùn)多是老板或與老板身邊的人——親戚居多,或是以前跟隨老板打天下的人,這都無可厚非,但是企業(yè)要想真正的能夠快速高校的發(fā)展,必須是全員培訓(xùn)。讓每個人都能夠享受到這種待遇,這樣就可以很好提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
只要長期堅持不懈,一定能夠獲得質(zhì)的變化。遇到企業(yè)里的員工心態(tài)不好,思想保守,員工間猜疑、銷售能力薄弱等問題,解決員工的思想,干工作不是給老板干的心態(tài),是給自己干的;針對思想保守的觀念,轉(zhuǎn)變觀念,并輔助以職業(yè)形象,要求員工必須著職業(yè)裝,就此一個動作,迅速的企業(yè)展示給客戶的形象提升了一個檔次,員工的信心立馬增強了。
并針對現(xiàn)有的團隊進行培訓(xùn),提高員工的思想高度和認(rèn)識,拓展了員工和經(jīng)理的眼界和思想,團隊的活力體現(xiàn)出來了;同時配合《百日銷售競賽活動》在辦事處與辦事處之間,員工和員工之間、經(jīng)理和經(jīng)理之間設(shè)立賽馬機制,辦事處的學(xué)習(xí)氛圍上來了,人員也團結(jié)了,信息量也上來,銷量也增長了,員工的信心也更強了。
老板應(yīng)該給銷售人員設(shè)計了一個理念,對待困難就兩個字“拿下!”拿下張老板!拿下李老板!員工的自信心極強。
五、給平臺,盡其才
在葛優(yōu)主演的一部影片《天下無賊》中有一句經(jīng)典的臺詞,21世紀(jì)最缺少的是什么?是人才!我想在當(dāng)今的人和一家企業(yè)都會遇到這樣的問題,沒有哪一家企業(yè)說我的人才足夠了,不需要引進人才了。企業(yè)無論大小,每年都回有人才的流進和流出,這是一個正常的現(xiàn)象。但是如果一家企業(yè)年流失率在20%以上,可能就不是一個正常的企業(yè)了。
所以人才的機制非常重要,企業(yè)如何能夠留住適合于企業(yè)發(fā)展的人才,尤其是中層骨干和高管層?是老板們應(yīng)該著重研究的課題。
首先我們要研究人性,人性有善惡之分,如果我們將善解釋為:一,品德是善的,二,擅長于某項技能,稱之為優(yōu)勢;惡解釋為:一,品德和操守是不好的,二,個人所不擅長的或稱之為劣勢。
世界萬物沒有一個是完美,因此,企業(yè)里也不能要求員工完美無瑕,企業(yè)用人也應(yīng)該用其長,避其短,盡其才。同時也應(yīng)該容忍企業(yè)里的“刺頭”存在,因為它能夠為企業(yè)帶來生機和活力,起到催化劑的作用或者說是“鰱魚效應(yīng)”。那么老板和企業(yè)一定要為其創(chuàng)造和搭建一個平臺,充分發(fā)揮人才的潛能。
六、勤溝通,重信息
在企業(yè)里溝通非常重要,我把企業(yè)出現(xiàn)的問題都?xì)w結(jié)為溝通的問題。溝通的是否到位,決定溝通的效果。對于企業(yè)來說溝通的方式有多種,如會議,信息,郵件,聊天,談話等等。
而作為企業(yè)里最大的領(lǐng)導(dǎo)老板,更要重視溝通,及時的掌握企業(yè)里信息,尤其是一些不同于平常的信息。老板要經(jīng)常的進行走動管理,讓員工能夠感受到老板就在我身邊,老板在關(guān)心我們。有時老板對下屬一個微笑就足夠了,笑也是一種溝通,并且是催化劑式的溝通,具有意想不到的效果。就這個很少老板都不具備,不然就不會有這么一個說法了“老板老板,就是每天板著臉的那個人”。雖然有點調(diào)侃的味道,但也說出了實情。
老板帶著微笑的走訪,必然能夠獲得大量的企業(yè)信息,無論是管理上的信息,還是其他信息,同時也在向員工傳遞信息。真正實現(xiàn)了信息的交流與互動,甚至能夠使最基層員工遇到問題也能獲得老板的智慧支持,和親身指導(dǎo),在這樣的氛圍里工作,即使員工想走,也會被老板的魅力所征服。