大凡成功的企業(yè)都有自己的一套獎懲制度,執(zhí)行的好將對員工產(chǎn)生正面的潛能激勵作用,執(zhí)行的不好就會產(chǎn)生負面激勵。那么員工獎懲制度要遵守哪些原則呢?
1、獎勵不能與員工的價值觀畫等號。
獎勵的目的在于引起員工某種特定的行為,因此這個獎勵對員工就要有足夠的吸引力,也只有這樣才能使獎勵成為一種動力?墒呛芏嗥髽I(yè)在制定企業(yè)獎勵計劃的時候,往往主觀地判斷員工的工作基準,對于員工個人價值觀的區(qū)分并不是很詳細,因此獎勵計劃往往也就形成了以點帶面——一個標準適應(yīng)所有的員工的情況。企業(yè)對員工的獎勵之所以不能引起員工的興趣,就在于每個人的價值觀并不是相同的。
2、獎勵會鼓勵、強化過去成功的模式,而喪失創(chuàng)新。
得到獎勵的往往是成功的。而成功的經(jīng)驗卻會鼓勵、強化過去成功的模式而喪失創(chuàng)新。大棒加胡蘿卜政策,用棒子來懲罰錯誤的行為,而用胡蘿卜獎勵正確的行為。如同棒子懲罰原則只會激勵人們?nèi)プ鲆患隆惚馨糇右粯樱剟顣屓藗冏兊媒?jīng)驗主義,形成一種思維的慣性,從而喪失創(chuàng)新的動力。
3、獎勵某一部門或某一個人,對其他部門或其他人可能就是一種懲罰。
利益是驅(qū)動人們采取某些行為方式的一種力量,因此利益的分配、再分配等會使團隊中的關(guān)系變得復(fù)雜。一個銷售部門經(jīng)理為了使部門內(nèi)有一種競爭環(huán)境,決定在部門內(nèi)實行競爭管理模式,每個月對銷售量最高的那個銷售人員進行額外的獎勵。但當銷售量最高銷售人員有困難向團隊內(nèi)的其他人進行求助的時候。很多人會以種種理由躲避。客戶打電話找受到獎勵的人員,可能就不會轉(zhuǎn)告到他,由此而引發(fā)的公司客戶流失。會使企業(yè)形象受損;蛘咄等∑渌藛T的客戶資料。甚至在客戶面前詆毀自己公司的銷售人員。因而獎勵造成了競爭,競爭最后又演變成了一種矛盾。
4、獎勵會讓人不擇手段。人性本惡,利益會讓人不擇手段。
獎勵是激勵的一種。但獎勵未必是最好的激勵。從另一個角度來說,懲罰才是最好的激勵手段,必要的懲罰能起到獎勵所不能起到的激勵作用。而批評也是需要技巧的。
1、批評有方法
作為一個管理者一定要記住批評的目的是為了更好的激勵。批評是從反面激勵,有些銷售主管以批評為業(yè),專挑銷售員的缺點、錯誤做文章。批評要矯正缺點,提高銷售能力,但一味地責備可能造成銷售員的自卑和不滿,甚至不打招呼走人。
2、評價有評價
下屬做得有失妥當?shù)牡胤焦倘粦?yīng)當責備,而對其表現(xiàn)優(yōu)秀之處,更不可抹煞,要給予適當獎勵,這樣下屬的內(nèi)心才能平衡。你在評價下屬時,必須考慮他們的心理特點,從而把評價工作這門藝術(shù)掌握得恰到火候。