我們都曾有過這種體會──當(dāng)進(jìn)展十分順利的求職面試突然出差錯時的那種不妙感覺。它或許就體現(xiàn)在招聘經(jīng)理臉上的表情，或許是隨之而來令人尷尬的冷場上。但是，當(dāng)它發(fā)生之時，我們都能確切感受到它。
常見的面試錯誤包括：說前雇主的壞話，未能對目標(biāo)公司或職位做充分研究因而只能談?wù)撨^多淺薄的認(rèn)識，等等。某著名招聘網(wǎng)站發(fā)布了一項年度十大面試錯誤榜，其中包括提出搭招聘經(jīng)理的車回家以及在電話面試期間沖馬桶。
《華爾街專業(yè)人士生存指南》一書的作者、紐約就業(yè)指導(dǎo)羅伊·科恩（RoyCohen）說，我們在社會生活中受到的教育致使我們認(rèn)為自己必須在某個方面出類拔萃，我們也得到鼓勵要去大膽表現(xiàn)，但那并不一定是招聘人員希望應(yīng)聘者帶到工作當(dāng)中的特質(zhì)，他們希望找到的是能融入群體的人。
過度分享現(xiàn)已成為求職者面試中的一大弊病。KellyEggers做客《閑說華爾街》，講述了10個信息量過大的求職面試案例。其實，信息量真的不用這么大。
一、“很抱歉我遲到了，之前我和丈夫在吵架，我們總是吵架。”
新澤西的高管及職業(yè)管理指導(dǎo)麗莎·切諾夫斯基-辛格（LisaChenofskySinger）談道，有名應(yīng)聘者面試時遲到了20分鐘，在搭檔去為她倒水時，切諾夫斯基-辛格問她一路過來交通如何。“她回答說一路上很糟糕，還說她和丈夫因為誰該負(fù)責(zé)把孩子送到日間托兒所這個問題而吵了起來。我接著問‘早晨通常都是這樣嗎？’，她回答說那正是她丟掉上份工作的原因，并繼續(xù)對我說那家公司不尊重家庭生活�！�
這名應(yīng)聘者不僅透露出自己面臨著頑固的婚姻問題，而且在坐下來進(jìn)行首輪面試前就表明這些問題會影響她不能準(zhǔn)時上班，而且她還期望雇主能夠容忍這一點。切諾夫斯基-辛格說，“在走到咖啡臺的短短這段時間中，你就能獲得候選人非常多的信息，這個時候人說話會隨意得多。她的履歷非常棒，但她的生活已經(jīng)很混亂了，我想我不能給她的生活帶去更多麻煩，我必須讓事情簡單些�！�
二、“我正在接受憤怒情緒管理訓(xùn)練，因為我以前打過一名同事。”
幫助企業(yè)主尋聘遠(yuǎn)程辦公員工的企業(yè)VirtualWorkTeam的老板史隆達(dá)·唐寧（ShilondaDowning）說，“有一些應(yīng)聘者告訴我他們的憤怒情緒管理問題，以及他們對性別、年齡和其他一些事情的看法，這些都可能會導(dǎo)致面試失敗。最近有一名應(yīng)聘者提到，他因為在一家美國企業(yè)毆打了一名同事而正在接受憤怒情緒管理治療，那正是他想在家工作的原因�！�
重大的人格缺陷，尤其是當(dāng)它們涉及人身傷害時，都不應(yīng)當(dāng)在面試中提出。提及與同事或者管理者的分歧是離開前一家公司的理由，通常就相當(dāng)于向人家預(yù)告你無法在新崗位上成為一個可靠和理性的員工，即使只是遠(yuǎn)程辦公員工。唐寧指出，“如果有應(yīng)聘者提到這種事，那么他通常會被認(rèn)為是一個不能以職業(yè)的和非暴力的方式處理狀況的人�！背悄惚灰笸嘎蹲约赫诮邮艿哪撤N心理治療，否則還是盡量尋找一種誠實的方法去變通地解決這個問題吧。
三、“噢，你也很可人。”
曾幫助賭場博彩行業(yè)招聘員工的溫妮·安德森（WinnieAnderson）說，“曾有一名男子在面試過程中向一名面試他的初級招聘人員提出約會要求，這名招聘人員找了個理由離開面試現(xiàn)場來到我的辦公室告訴我這件事情。當(dāng)時她真的非常慌亂�！卑驳律涯敲麘�(yīng)聘者叫到了自己的辦公室，因為原來的面試官覺得非常不安，無法再繼續(xù)去面試這個家伙了。安德森說，“然后我感謝他來接受面試，然后解釋說我們無法考慮聘用他，因為他想約簡（Jane）出去，這在面試中是個不恰當(dāng)?shù)呐e動。然后他說道，‘噢，你也很可人。’我就告訴他現(xiàn)在他可以走人了�！�
這是一件不言自明的事情，面試過程中任何程度的挑逗（無論是隱隱約約還是明目張膽）都絕不應(yīng)該發(fā)生。這類行為尤其不應(yīng)該在同一場面試中發(fā)生兩次。
四、“我的前老板是個惡魔，這確實對我的心理造成了創(chuàng)傷。”
科恩說，“我有一名客戶，她剛從一個非常艱難的工作處境中解脫了出來，她的老板確實是個惡魔。為那個人工作會讓人感覺極其憋屈，而且她確實覺得自己在被解雇時受到了不公正的待遇。”但是，科恩表示，無論情況是否屬實，她都不應(yīng)該把精力放在面試官不需要了解的事情上。
管理者與下屬之間出現(xiàn)分歧比較常見，但是如果面試官知道員工因為與上司關(guān)系糟糕而心理受到創(chuàng)傷，這對應(yīng)聘者不會帶來什么益處�？贫髦赋�，“面試官與應(yīng)聘者會面時，他們的角色不是精神治療師。他們并不想知道你可能隱藏在內(nèi)心深處的秘密，他們只想了解你能否勝任這份工作，你的心理是否基本健康，還有就是你是否能夠融入群體�！�
提供超出該范圍的信息可能會讓他們質(zhì)疑你是否適合所面試的這份工作�？贫髡f，“任何做過功課的人都會發(fā)現(xiàn)我那位客戶為之工作的那個人有著極其難以合作的名聲，但是她應(yīng)該想出一個更合適的方式來談?wù)摚ㄋ麄兊模╅g隙。”
五、“噢，那是因為我剛服用了抗焦慮的藥（安定）。”
切諾夫斯基-辛格說，“我曾面試過一名應(yīng)聘者，她信誓旦旦地說這份工作她能做得很棒，但是她說話的語速出奇地慢，用好長時間才能說出一個字，我都想把那些字從她嘴里給拽出來�！笨紤]到這名應(yīng)聘者可能正在遭遇某些像低血糖這樣的合情合理的健康問題，切諾夫斯基-辛格問她那是否是她平常的說話語速，“她答道，‘噢，是的。因為我在開會或者做報告前會非常緊張，我會事先服一粒安定。我想我表現(xiàn)得不算糟糕吧，你認(rèn)為呢？’”
在面試之前有些緊張本屬正常，但在服用藥物之前，要確定藥物對你的性情和表現(xiàn)的影響。切諾夫斯基-辛格說，“當(dāng)時我沒有去評判她個人的面試風(fēng)格，我更關(guān)心的是可能有其他事情需要我去了解，”這導(dǎo)致談話偏離了應(yīng)聘者是否勝任這份工作的主題。
六、“你們正在面試的另外那個人？你們要多加考慮啊。”
科恩說，“我有位客戶正在參加面試，他知道有個認(rèn)識的人也在面試這個職位。他向面試官問到他們希望合適的候選人應(yīng)當(dāng)具備哪些資質(zhì)，以及他們正在考慮的其他應(yīng)聘者都如何。然后他接著說，‘另外，我聽說你們正在面試申請這個職位的某某。我想提醒一下你們，你們在聘用他們之前可要做盡職調(diào)查�！�
在面試當(dāng)中詆毀他人，特別是你的競爭對手，不會對你的判斷力或品性帶來加分。科恩說，“首先，那種信息并不要求他提供，而且他是以非常不恰當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜淼�。那使他顯得太過爭強好勝，并顯示出他不是非常合作、或者說不是工作崗位所必需的‘團(tuán)隊合作者’”。
七、“只是有些癢。”
丹尼·布爾喬利-史密斯（DanyBourjollySmith）是一家向首席長級別的高管提供服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的招聘人員。他講道，“我曾為我的公司招聘一名銷售總監(jiān)，從那名候選人的簡歷來看，我對要面對面地面試他感到誠惶誠恐。在面試期間，他的言論無可挑剔。突然間，他把右手伸進(jìn)了襪子和鞋子內(nèi)，開始在腳后跟下一陣猛撓�！�
布爾喬利-史密斯形容那陣瘙癢“勢頭兇猛”，那名應(yīng)聘者一邊撓著癢癢一邊泰然自若地說著話、回答問題�！懊嬖嚱Y(jié)束時，我盡量表現(xiàn)得不露聲色，沒有去握他的手，只是別扭地了碰了碰手肘。他肯定注意到了我沒有握他的手。”
對于一個這名應(yīng)聘者所面試的那種需要面對客戶的職位（實際上無論是什么職位），舉止奇怪和不專業(yè)都是一個極大的危險信號，尤其是當(dāng)它事關(guān)衛(wèi)生問題的時候。布爾喬利-史密斯說，“我當(dāng)然沒有錄用他，如果他在接受面試時都這么做，我只能想象他在銷售會議上也會當(dāng)著我們客戶的面這么做�！�
八、“我把一名精神病人鎖在房內(nèi)給他一個教訓(xùn)。”
《專業(yè)人士的求職指南：來自就業(yè)咨詢和高管尋聘之真實世界的故事》一書的作者布魯斯·赫維茨（BruceHurwitz）講道，“幾年前，我受雇一家為無家可歸人員（其中大多數(shù)智力發(fā)育不全）提供服務(wù)的非盈利組織，為他們尋聘一名總務(wù)部經(jīng)理�！彼A(yù)先篩選出一名表現(xiàn)無可挑剔、條件優(yōu)秀的應(yīng)聘者，然后把他帶到客戶那兒進(jìn)行全面的面試。在被要求舉出一些如何與精神不健全的病人打交道的實例時，他向赫維茨的客戶講述了一個應(yīng)對他所在機構(gòu)的一位拒絕走出圖書室的病人的例子。
赫維茨講道，“有一天，這名應(yīng)聘者等到那名男子走進(jìn)圖書室后就把他鎖在房內(nèi)。那名男子叫了他無數(shù)次央求把他放出去，他都予以拒絕，直到那名男子快要失禁才答應(yīng)。那名男子發(fā)誓絕對再也不踏進(jìn)圖書室一步時，這名應(yīng)聘者才把他放了出去�！�
當(dāng)被要求列舉關(guān)于你技能和經(jīng)驗的實際事例時，最好不要提及那些粗野的、具有爭議的事例，比如虐待他人從而使他們守規(guī)矩的事例，在對方是智力發(fā)育不全人士的情況下尤為如此。赫維茨說，“可悲的是，這名應(yīng)聘者認(rèn)為他向我客戶講述的是表現(xiàn)其判斷力的正面的事例，并不了解為什么他會被拒絕。”。
九、“對不起，我正在發(fā)潮熱。”
科恩說，“我有一名客戶恰好處于更年期，有時會發(fā)潮熱�！睋�(jù)科恩描述，這名應(yīng)聘者穿著一層層易于穿脫的衣服。在第二輪面試期間，她明顯開始感到潮熱發(fā)作。科恩說，“她向面試官解釋她正處于更年期，接著脫下毛衣，露出一件非常暴露的背心，她還開始給自己扇風(fēng)�！�
身體過分暴露會使他人覺得不自在，應(yīng)該避免這么做，這是一條通行的經(jīng)驗法則。此外，補充一些關(guān)于自己荷爾蒙的解釋只會使氣氛更加尷尬。科恩說，“她是覺得不舒服，沒錯，但是面試她的人就更加尷尬了。這是一個‘信息過量’的典型例子�！比绻闳菀壮霈F(xiàn)任何類型的可能會令人尷尬的問題，要做好以一種可以接受的方式處理它的準(zhǔn)備。比如說，在剛才所說的那種情況下，不要穿一些可能過于暴露的層疊式的衣服，不用對例如脫去毛衣這樣的簡單動作做過多解釋。
十、“哦，他死于一樁毒品交易。”
霍莉·沃爾夫（HollyWolf）目前是賓夕法尼亞康達(dá)銀行的首席營銷長，她之前曾負(fù)責(zé)為一家急救診所招聘員工。她講到她曾遇見一名面試表現(xiàn)優(yōu)異的女應(yīng)聘者。面試行將結(jié)束之時，她問那名應(yīng)聘者為何想成為一名護(hù)士，應(yīng)聘者解釋道她在丈夫去世后不得不重返學(xué)校，她想為自己年齡尚小的女兒們樹立一個好榜樣。
沃爾夫說，“她大概有33歲，所以能這么做真是很了不起。于是我說，‘你的丈夫一定會為你感到驕傲的，你真是你女兒們的杰出榜樣�！粗艺f道，‘他可不是我們孩子的好榜樣。他在一樁出問題的毒品交易中被殺�！�
在面試中提及朋友或親人的去世可能會成為一個敏感的話題，而提及去世朋友或家人的違規(guī)或違法行為就有些不靠譜了。如果你小心翼翼地以隨意的方式提出這件事、同時不要說出過多會使人覺得不舒服的細(xì)節(jié)，這或許還可以接受。雖然這名應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)非常不錯，她卻因為提供了過多信息而破壞了這次面試。
