導讀：作為一名管理人員，我們需要學會分析數(shù)據(jù)，善于從數(shù)據(jù)表面挖掘背后的深層次問題，到底要如何挖掘數(shù)據(jù)呢？文中總結(jié)了一些重要的挖掘數(shù)據(jù)精髓，請耐心看完。
開經(jīng)營會議的時候，我常常發(fā)現(xiàn)很多中高層管理人員，對數(shù)字相當?shù)牟幻舾�。有時候，整個一場會開完，有些管理人員對各部門所報告的數(shù)據(jù)，既無問詢，也不質(zhì)疑，只是盯著幻燈片，任其往下翻。而報告的人，常常將一些數(shù)字念到個位數(shù)，乃至小數(shù)點后面兩位數(shù)，也讓我覺得不可思議。我覺得這樣的會議，這樣的數(shù)字，這樣的管理人員，都沒有價值。不能透過數(shù)字，看出數(shù)字背后的問題的管理人員，不是好管理人員。要么趕快訓練對數(shù)字的敏感度，要么，干脆另謀生路。
這讓我想自己與數(shù)字打交道的故事。
讀書時，我的數(shù)學成績并不好。參加工作后，我所從事的工作，卻是個天天跟各種數(shù)據(jù)打交道的工作。至今還記得，第一次做統(tǒng)計數(shù)據(jù)的工作，一堆數(shù)字，我加過去，而后加過來，怎么都對不起來。第二天就要交那份報告，那天晚上，我卻被困在一堆數(shù)字里，暈頭轉(zhuǎn)向，欲哭無淚。在快要絕望的時候，一位新來的工程師來找資料，成了我最后的救命稻草。在我的萬般央求之下，他幫我把那堆統(tǒng)計數(shù)據(jù)給弄了出來。
從此，那些數(shù)據(jù)就變成了我的噩夢。有段時間，我做夢的主要內(nèi)容，就是不停計算數(shù)字。但我卻常常因為一些數(shù)字的準確性，而被上司罵得狗血噴頭。我不服氣，但又無奈。有些事情，我也常常搞不懂，那些數(shù)字都是我統(tǒng)計的，一個個都是我輸進電腦，做成圖表的。為何我發(fā)現(xiàn)不了其中的錯，而上司翻翻，掃一眼，就能發(fā)現(xiàn)錯誤呢？
后來，我從統(tǒng)計，被調(diào)入生產(chǎn)線，之后，又被調(diào)去任品質(zhì)部主管。最糟糕的事情，就發(fā)生在那一年。工作忙，常常起早貪黑。每次開會，檢討工作，除了帶著一堆資料之外，當然還要記住很多重要的數(shù)據(jù)。但我是對數(shù)據(jù)不敏感。其結(jié)果是，我越想拼命記住那些數(shù)字，我的記憶力卻變得越差。一度到了我跟別人講話，講了上半句，竟然會忘記下半句想講什么。
有一天，我們在那里進行月度檢討。老板問財務(wù)部經(jīng)理一些經(jīng)營數(shù)字，比如銷售業(yè)績，成本狀況，等等，我聽財務(wù)部經(jīng)理在那里翻著月統(tǒng)計報表，答：“8360912元”，“337231元”，“4053222元”。老板忽然問起三個月前的材料成本數(shù)據(jù)，財務(wù)經(jīng)理傻眼了，手上沒有報告，答不出來。我恰好記得那些數(shù)據(jù)，便順口答：“234萬。占了整個產(chǎn)值的28%�！鄙�，我很奇怪，對數(shù)據(jù)一向遲鈍如我的人，何以記得三個月前的成本數(shù)據(jù)？仔細想，原來那時候我要分析品質(zhì)成本，就看了整個成本數(shù)據(jù)。但我記憶力本身就差，又對數(shù)字不敏感，所以只是記了大數(shù)。
記大數(shù)？我忽然開了竅。我過去之所以記不住那么多數(shù)據(jù)的原因，想來大概也如財務(wù)經(jīng)理一樣，數(shù)字弄得太精準。數(shù)字精準，就必須得花大力氣去記。但事實是，沒有人有那樣的精力和能力，記得那些精確到個位的數(shù)字。我仔細分析了一下，發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)里，做為管理人員，分析和判斷時，只需要到萬位數(shù)就可以，萬以下的數(shù)字，可以忽略不計。另外一些數(shù)字，則只需要記住百分比即可。有了大數(shù)，有了百分比，有些數(shù)字記不住，其實不打緊，一推算，就出來了。
之后，我再接再厲，繼續(xù)分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)，其實，很多數(shù)字是有規(guī)律的。比如成品率，廢品率，材料成本，管理費用，他們都在某個百分比上下波動。記住了上年度，或者本年度第一季度的大數(shù)（到萬即可）和百分比，以其為參考基準線，后面幾個月，上下的波動，其實很容易記住。如果報表中，忽然出現(xiàn)某個跳動太明顯的數(shù)字，自然便是異常的�？焖倥袛噙@個異常是計算錯誤，還是真的異常，只需要看與其相關(guān)聯(lián)的數(shù)字即可，如果與其相關(guān)聯(lián)的數(shù)字也隨之波動，則是真的異常，如果與之相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)沒有太大變化，立刻就可以判斷出來，這個數(shù)字的計算是有問題的。
大數(shù)當然只是用于方向和趨勢的判斷。僅僅記住大數(shù)是不夠的，還要記住每個項目的關(guān)鍵指標。關(guān)鍵指標，是很多數(shù)字賴以存在的基礎(chǔ)和基點。比如，計劃部門，必須記住物料采購周期，產(chǎn)品生產(chǎn)周期、按時交貨率、每個工序標準加工時間等等，以此為參考基點，任何與之相關(guān)的數(shù)字拿來一比，他可以立即判斷進度是否異常。若考核業(yè)績的話，一定要記得部門平均業(yè)績，個人平均業(yè)績，最高、最低業(yè)績等。如果是市場部，除了記住一個月的銷售指標外，自然要分解到每天，每個片區(qū)的銷售業(yè)績指標，到哪天，只要看當天業(yè)績和累積大數(shù)，自然對銷售狀況了然于胸了。
除了根據(jù)大數(shù)和關(guān)鍵指標去衡量和判斷之外，還要隨著異常的波動，適當調(diào)整自己的注意力。每天，那些項目雖然重要，但是在圖表上顯示正常的數(shù)據(jù)，可以一掃而過，不必為之花時間。你要集中注意力，重點盯異常點。一般異常的，就是一個，或者幾個點而已，所以，你會很容易關(guān)注的過來，自然也就很容易記得住，盯得住。其實，只要理解了數(shù)字背后的意義，記住相關(guān)數(shù)字，是比較容易的事。
當明白了這些的時候，我就開始調(diào)整我的工作方法，記數(shù)字的方式，有意識訓練自己。后來，我嘗試讓自己記住更大范圍、更宏觀的數(shù)字，比如世界范圍內(nèi)的行業(yè)數(shù)字，在日本、美國、韓國、臺灣等國家地區(qū)的數(shù)字，中國的行業(yè)數(shù)據(jù)，某個地區(qū)的行業(yè)數(shù)據(jù)。我盡大可能放寬我的視野，搜尋與我所從事領(lǐng)域相關(guān)聯(lián)的數(shù)字，拿來判斷一下，琢磨一下它的好壞，根據(jù)它的走勢，尋找一下它的判斷基準點。漸漸的，我也變成了一個對數(shù)字敏感的人。
特別是我離開原來的公司，到了新公司之后，能快速記住主要的關(guān)鍵指標和數(shù)字。我在一兩天之內(nèi)，就能從各部門提供的數(shù)據(jù)和報告中找出問題；我能看一眼財務(wù)的數(shù)據(jù)，就指出那些重要指標與世界發(fā)達國家水平及中國發(fā)達地區(qū)水平、行業(yè)平均水平的差異，乃至重要物料計算是否準確。我甚至能比排計劃的人，更能快速計算出物料需求量，生產(chǎn)中可能受阻的位置和可能受阻的時間等等。他們常常驚嘆我對數(shù)字的敏感程度，以為我的記憶力超人。其實非也。到現(xiàn)在，我還會常常忘掉很多常用的電話號碼，每次都要從手機中查，甚至不記得現(xiàn)在租住房子的門牌號碼。之所以能記住與那么多與工作有關(guān)的數(shù)字，無非是我對工作用心，找到了一點點記住數(shù)字的技巧和規(guī)律�？偨Y(jié)起來，其實也相當簡單，就幾句話：“記大數(shù)，略小數(shù)，有事沒事，琢磨琢磨關(guān)鍵指標，盯緊異常數(shù)�！�
