我的工作不錯,能獲得這份工作我當(dāng)然非常開心。但是,在直接向我匯報(bào)工作的員工中,有些人的年齡是我的兩倍,甚至更年長,他們顯然不像我那么開心。我努力不讓他們拿我的年齡開玩笑,并影響到我。但是,要想讓他們真正把我當(dāng)老板看待,我的確有些力不從心。截至目前,雖然也有摩擦,但我們還是成功地完成了工作,只是過程很艱難。究竟該如何才能贏得他們的心呢？您(和您的讀者)有何建議？
雖然有可能不太舒服,但是要知道,有相同處境的遠(yuǎn)不止你一個人。辦公設(shè)備制造商必能寶公司(Pitney Bowes)上個月開展的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前20%的中層員工直接上司比他們年輕。
此外,根據(jù)國際采購商Advanced Technology Services最近針對高管的一項(xiàng)調(diào)查,這一數(shù)字還有上升的趨勢:約有一半(45%)的制造企業(yè)鼓勵五六十歲的員工繼續(xù)工作,因?yàn)檫@些企業(yè)不希望丟掉那些很難傳承的技能和經(jīng)驗(yàn)。
總部位于加州圣拉斐爾的咨詢公司FutureSense總裁兼CEO吉姆 芬克爾斯坦稱“這種事隨處可見”。此外,芬克爾斯坦還是新書《融合:解讀職場代溝》(Fuse: Making Sense of the New Cogenerational Workplace)的作者。他的許多客戶,包括技術(shù)公司和家族式企業(yè),都請他幫忙調(diào)解嬰兒潮時代出生的職工和他們?nèi)槌粑锤傻睦习逯g產(chǎn)生的矛盾。
“導(dǎo)致這種巨大變化的部分原因在于,大部分嬰兒潮時代出生的人本該已經(jīng)退休,給年輕人騰出位置,”芬克爾斯坦如是說。
另外,一系列的經(jīng)濟(jì)因素,從日益攀升的醫(yī)療費(fèi)用到養(yǎng)老金的減少,使得人們的實(shí)際工作年限超出了所有人(包括嬰兒潮時代出生的人自己)的預(yù)期。
芬克爾斯坦說:“不同時代的人成為同事,這種局面在幾年前就已經(jīng)出現(xiàn)。所有人都不得不適應(yīng)這種形勢�！�
芬克爾斯坦在開展咨詢工作期間認(rèn)識到:“即使在如何布置辦公環(huán)境這種小事上也會出現(xiàn)代溝差異。例如,一家視頻游戲公司辦公室內(nèi)有臺球桌,辦公桌下還有寵物狗,大家都身穿牛仔褲上班。年青一代的員工或許會喜出望外;但是,如果把嬰兒潮時代出生的員工放到這樣的工作環(huán)境中,他們則會四處看看,然后說:‘你們在搞什么名堂？’”
芬克爾斯坦補(bǔ)充道,不同年齡群體的人傾向于給對方定性,這沒有任何好處。“年長的人視年輕人為沉溺于技術(shù)中的‘懶蟲;,沒長性,不懂人情世故。而嬰兒潮時代出生的人則被認(rèn)為墨守陳規(guī),沉溺于過去。”
芬克爾斯坦表示,在實(shí)際工作中,經(jīng)理的任務(wù)是“讓年長的員工知道,你尊重他們的經(jīng)驗(yàn),同時仍要堅(jiān)持對團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)”。在此提供三個幫助你走上正軌的小竅門:
1.尋求反饋和建議
芬克爾斯坦表示,“無論年齡多大,永遠(yuǎn)不要以一副百事通的形象示人。尤其是考慮到你手下的員工的確在某些方面比你更有見識�！�
除了表示尊重而需平息怒氣外,學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)也可以提升自己的優(yōu)勢。芬克爾斯坦稱:“了解曾經(jīng)奏效或不奏效的方法,都可以幫你避免無用功�！�
2.你是負(fù)責(zé)人,年齡不是問題
芬克爾斯坦建議:“通過證明擁有從事管理工作的能力,你才獲得了現(xiàn)在的職位。不要質(zhì)疑自己的權(quán)威�！彼a(bǔ)充道,年長的員工“不是你的父母。實(shí)際上,你有權(quán)對他們發(fā)號施令。”而且,在有些時候,你必須這樣做。
有些人(你可能也是其中的一員)抵觸作為領(lǐng)導(dǎo)者的一面。芬克爾斯坦說:“除非你的天性就是喜歡指揮別人,否則,在告訴他人該做什么,對他人的表現(xiàn)給予坦率反饋的時候,難免有些尷尬。而當(dāng)他們的年齡與你父母年齡相當(dāng)時,就更加棘手了�！�
如果你在這方面有障礙是因?yàn)閭�性使然,那就試著詢問人力資源部門,有沒有針對新任經(jīng)理(各年齡段)的培訓(xùn)。幾乎所有的大型公司均提供類似的培訓(xùn)。畢竟,公司是希望你成功的。
3.始終把關(guān)注的焦點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)身上
經(jīng)理的責(zé)任是讓每位成員關(guān)注共同目標(biāo)。芬克爾斯坦說:“不應(yīng)該關(guān)注同事之間的年齡差異或其他任何差異;相反,應(yīng)該不斷傳遞這樣的信息:所有人都齊心協(xié)力,致力于滿足客戶需求,使公司獲得成功。這是最重要的。所以,不要被次要問題分心�！�
即使年齡不是問題,做領(lǐng)導(dǎo)也需要練習(xí),認(rèn)識到這一點(diǎn),會對你有所幫助。你已經(jīng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位幾個月了,但是對自己的角色還沒有十足的把握,這反過來也會使團(tuán)隊(duì)的成員對你失去信心。
補(bǔ)救方法:時間,以及幾場漂亮的翻身仗。芬克爾斯坦說:“集中精力做一個卓越的領(lǐng)導(dǎo),流言終將自行消散�！�
