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培訓(xùn)講師 |
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北京新辰理想人力資源管理華南辦事處 |
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| 機(jī)構(gòu)信息： |
| 培訓(xùn)領(lǐng)域： |
職業(yè)技能, 學(xué)歷考試 |
| 所在地區(qū)： |
湛江市 |
| 典型客戶： |
北京華夏航空服務(wù)有限公司 |
| 其他信息： |
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| 機(jī)構(gòu)簡介： |
北京新辰理想人力資源管理，是由北辰集團(tuán)出資成立的，致力于民航業(yè)專業(yè)培訓(xùn)的人力資源管理機(jī)構(gòu)。
總部位于北京亞運村北辰公寓。
主要業(yè)務(wù)范圍為：
根據(jù)與中國航空運輸協(xié)會簽訂的協(xié)議，開展民航銷售代理人崗位資格培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者頒發(fā)航協(xié)崗位資格證書并安排其在相應(yīng)的單位上崗。
經(jīng)民航華北空管局批準(zhǔn)，籌建民航飛行人員培訓(xùn)基地，開展民航初級乘務(wù)員培訓(xùn)，組織學(xué)員考取初級乘務(wù)員證書，擇優(yōu)推薦學(xué)員從事民航乘務(wù)服務(wù)工作。
根據(jù)與北京華夏航空簽訂的協(xié)議，開辦民航客運銷售代理人培訓(xùn)班，為其輸送合格人才。
新辰理想華南區(qū)辦事，位于廣州市天河區(qū)體育東路148號南方證劵大廈1307室。
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| 課程簡介： |
一、培訓(xùn)背景
近年來，隨著我國民用航空事業(yè)的發(fā)展，各類航空服務(wù)企業(yè)的專業(yè)人才方面出現(xiàn)了很大需求。作為民航服務(wù)體系重要環(huán)節(jié)的民航客運銷售系統(tǒng)由于其業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)的升級換代，急需大批經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的民航機(jī)票銷售人員既民航客運銷售代理人。為滿足民航服務(wù)企業(yè)的人才需求，促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展，妥善解決學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)問題，我公司與中國航空運輸協(xié)會培訓(xùn)部門合作，面向社會各界開辦民航客運銷售代理人培訓(xùn)班。此項培訓(xùn)的目標(biāo)是通過培訓(xùn)使學(xué)員成為適應(yīng)崗位工作要求，具備基本專業(yè)知識，初步掌握專業(yè)操作技能，取得崗位資質(zhì)的民航客運銷售從業(yè)人員。培訓(xùn)采取短期強化培訓(xùn)模式，基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、實際技能培訓(xùn)三位一體，知識培訓(xùn)、技能實操、崗位實習(xí)循序進(jìn)行，重在提高學(xué)員的實際能力和綜合素質(zhì)。在培訓(xùn)和實習(xí)的基礎(chǔ)上，定向安排學(xué)員上崗就業(yè)并為學(xué)員提供就業(yè)后的跟蹤服務(wù)，進(jìn)行正常的工作崗位調(diào)整和再培訓(xùn)服務(wù)，使學(xué)員踏上就業(yè)和成功的直通車。
目前我公司已舉辦了數(shù)期民航客運銷售代理人培訓(xùn)班，已有一批學(xué)員取得了由中國航協(xié)頒發(fā)的民航客運銷售代理人崗位資格證書并在北京各機(jī)票銷售企業(yè)從事票務(wù)工作。我公司已與中國國際航空公司所屬售票處、海南航空公司所屬售票處、天康紀(jì)元航空服務(wù)有限公司、藝龍網(wǎng)絡(luò)公司、無限迅奇網(wǎng)絡(luò)公司等近百家機(jī)票銷售企業(yè)形成了關(guān)于民航客運銷售代理人培訓(xùn)、實習(xí)和就業(yè)安置的合作關(guān)系，從而為民航客運銷售代理人培訓(xùn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、工作崗位描述
民航客運代理人是國家有關(guān)部門認(rèn)定的民航客運代理業(yè)務(wù)的崗位職稱，其主要工作內(nèi)容是從事民航機(jī)票預(yù)定、銷售及相關(guān)的促銷與服務(wù)。
民航客運銷售代理是隨著我國民用航空事業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的就業(yè)崗位，其崗位特點是：
1、專業(yè)性較強，工作較穩(wěn)定
從事民航票務(wù)工作，需要具備基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和實際操作技能以及良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。從業(yè)人員需通過專業(yè)培訓(xùn)和一段時間的經(jīng)驗積累才能勝任工作。工作時間越長技能越熟練、經(jīng)驗越豐富、客戶資源越多也越受企業(yè)重視。從事這一工作，不受年齡限制，原則上只要個人不出問題，用人單位不會輕易解聘，而且一旦掌握了票務(wù)工作技能和客戶資源，從業(yè)人員再次擇崗或自主創(chuàng)業(yè)都比較容易。
2、工作環(huán)境較好，工作強度較低
民航票務(wù)工作的主要工作地點為各航空公司售票處和機(jī)票銷售代理網(wǎng)點，一般都設(shè)在寫字樓和檔次較高的商鋪中。服務(wù)對象檔次較高，工作流程較為規(guī)范。通常是在服務(wù)臺接待客戶、接聽用戶電話、利用互連網(wǎng)等多種方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作時間主要為八小時制。
3、收入有保障且收入水平相對較高
民航服務(wù)業(yè)是處于發(fā)展中的新興行業(yè)，這一行業(yè)的從業(yè)人員其收入普遍高于社會平均水平。民航票務(wù)人員一般采用結(jié)構(gòu)工作制，既有保底工資又有票務(wù)提成，一個成熟的票務(wù)人員其工資收入是較高的。就業(yè)第一年月均收入大約在1500-2000元左右，以后根據(jù)個人能力與業(yè)績增加。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、基礎(chǔ)知識
商務(wù)英語、商務(wù)禮議常識、普通話、旅游地理、計算機(jī)基礎(chǔ)。
2、專業(yè)知識
A國內(nèi)客運銷售代理人：民航運輸法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范、民航國內(nèi)客運銷售實務(wù)、電子客票、民航客票計算機(jī)定座。
B國際客運銷售代理人：民航運輸法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范、民航國際客運銷售實務(wù)、、航空運輸英語會話、電子客票、民航客票計算機(jī)定座、OAG+PAT使用方法。
3、公共知識
就業(yè)理念與職業(yè)生涯規(guī)劃、面試技巧與禮儀、城市生活常識。
4、民航出票員基本技能和操作方法。
四、培訓(xùn)安排
1、根據(jù)各航空售票、預(yù)訂企業(yè)用人要求，使用中國航協(xié)指定教材和培訓(xùn)大綱，對學(xué)員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后安排學(xué)員實習(xí)和就業(yè)并負(fù)責(zé)學(xué)員就業(yè)后的跟蹤服務(wù)和再培訓(xùn)服務(wù)。
2、培訓(xùn)周期
培訓(xùn)包括集中培訓(xùn)和崗位實習(xí)
（1)集中培訓(xùn)時間：國內(nèi)客運銷售代理人培訓(xùn)時間為3個月，理論知識培訓(xùn)二個月，技能實訓(xùn)一個月。國際客運銷售代理人培訓(xùn)時間為5個月，理論知識培訓(xùn)四個月，技能實訓(xùn)一個月。
（2）崗位實習(xí)時間為三個月，實習(xí)合格者正式上崗并與用工單位簽定勞動合同。
3、上崗能力認(rèn)定
學(xué)員培訓(xùn)合格后統(tǒng)一組織參加中國航空運輸協(xié)會和國際航協(xié)崗位資質(zhì)認(rèn)證考試，取得相應(yīng)崗位資格證書，證書種類為：
（1）國內(nèi)：國內(nèi)客運銷售代理人崗位資格證書。
（2）國際：國際客運銷售代理人崗位資格證書、國際航協(xié)UFTAA培訓(xùn)證書、BSP培訓(xùn)證書。
4、理論培訓(xùn)合格者進(jìn)入實訓(xùn)，實訓(xùn)合格者安排實習(xí)，實習(xí)合格者安置就業(yè)。學(xué)員入學(xué)后需經(jīng)十天試訓(xùn)，試訓(xùn)不合格或不適宜繼續(xù)培訓(xùn)者需退出培訓(xùn)，我公司相應(yīng)返還培訓(xùn)費。
5、結(jié)業(yè)考核未通過的學(xué)員，可參加補習(xí)或由我公司視情況安排到其他相關(guān)行業(yè)就業(yè)。
6、有一定培訓(xùn)基礎(chǔ)和條件的學(xué)校，可與我公司聯(lián)合辦班，承擔(dān)基礎(chǔ)階段的培訓(xùn)。（合作方案另行商定）
7、培訓(xùn)費用
（1）國內(nèi)客運銷售代理人培訓(xùn)費為8000元/人，包括教材費、培訓(xùn)費、考證費、就業(yè)安置費。
（2）國際客運銷售代理人培訓(xùn)費9800元/人。
在京培訓(xùn)期間由公司統(tǒng)一安排食宿，費用學(xué)員自理。
五、招生條件
1、女生，18-25歲、形象氣質(zhì)較好、行為舉止端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、有良好的溝通能力、身高160cm以上。
2、高中以上學(xué)歷、具有一定的計算機(jī)、外語基礎(chǔ)。
3、學(xué)歷高者優(yōu)先、有工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
六、就業(yè)去向與工資待遇
1、就業(yè)去向：學(xué)員培訓(xùn)合格后在各航空公司售票處、機(jī)票代理單位從事民航機(jī)票預(yù)訂、銷售工作。
2、工資待遇：實習(xí)期間有實習(xí)補助（600-800元），正式上崗后月工資1500-2000元加提成、獎金、保險、車補、飯補等（各單位補助不等）。
3、以上工資以在京就業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，異地工作適當(dāng)調(diào)整。
4、用工單位負(fù)責(zé)辦理工傷、醫(yī)療等社會保險。
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| 近期活動： |
票務(wù)銷售人班正在熱招，截止日期2009年8月10日。
本期培訓(xùn)班費用為：
國內(nèi)：5500元/人
國際：7500元/人
此費用包含教材費、培訓(xùn)費、考證費、就業(yè)安置費。
本機(jī)構(gòu)鄭重承諾，入學(xué)即簽訂《就業(yè)保障協(xié)議》。培訓(xùn)合格，百分百安置就業(yè)。因本機(jī)構(gòu)原因未能安置，退還全部培訓(xùn)費用！ |
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| 聯(lián)系方式： |
| 聯(lián)系人： |
李飛 |
| 聯(lián)系電話： |
020-28866688轉(zhuǎn)8044/13430387027 |
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